CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ NGƯỜI DÙNG PROFAST

Chào mừng bạn đến với ProFast. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của người dùng là tài sản vô giá, quyết định niềm tin và sự phát triển bền vững của nền tảng. Trong kỷ nguyên kỹ thuật số phát triển vượt bậc, việc bảo mật dữ liệu không chỉ dừng lại ở nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong từng dịch vụ mà ProFast cung cấp. Văn bản Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi tương tác với hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ hậu cần số của ProFast.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu, xử lý đơn hàng chính xác và nâng cao chất lượng phục vụ, ProFast tiến hành thu thập thông tin người dùng thông qua các tương tác trực tiếp hoặc tự động trên hệ thống. Việc thu thập này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý minh bạch từ phía khách hàng.

1.1. Các Loại Thông Tin Được Thu Thập

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, chức danh và thông tin công ty (đối với khách hàng doanh nghiệp).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú, địa chỉ giao/nhận hàng và địa chỉ xuất hóa đơn GTGT.
• Thông tin tài khoản và giao dịch: Tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa, lịch sử đơn hàng, lịch sử thanh toán, chi tiết dịch vụ đã sử dụng và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông tin kỹ thuật và thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, dữ liệu vị trí GPS (khi sử dụng ứng dụng di động để theo dõi đơn hàng) và dữ liệu Cookie.

1.2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được ProFast xử lý phục vụ cho các mục đích chính đáng sau đây:

• Xác nhận, định danh tài khoản và thực hiện quá trình cung cấp dịch vụ logistics, vận chuyển hàng hóa.
• Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn điện tử và xác minh tài chính liên quan đến giao dịch.
• Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, xác nhận dịch vụ, cũng như xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh.
• Gửi bản tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ mới (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích dữ liệu hành vi người dùng nhằm cải tiến giao diện, tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
• Ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và đảm bảo an ninh hệ thống.

2. THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ CÔNG NGHỆ BẢO MẬT DỮ LIỆU

Hạ tầng an ninh thông tin của ProFast được thiết kế theo mô hình phòng thủ nhiều lớp (Defense in Depth), kết hợp giữa các giải pháp công nghệ tiên tiến nhất và quy trình quản trị nhân sự nghiêm ngặt.

2.1. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của người dùng còn hoạt động trên hệ thống ProFast hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính chủ. Trong mọi trường hợp còn lại, dữ liệu sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của ProFast hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ điện toán đám mây đối tác theo quy định của pháp luật hiện hành.

2.2. Công Nghệ Mã Hóa Và An Ninh Mạng

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ ProFast đều được mã hóa bằng chuẩn SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) với thuật toán mã hóa 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Các thông tin nhạy cảm như mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt kết hợp với chuỗi muối (salt) ngẫu nhiên, đảm bảo không ai - kể cả quản trị viên hệ thống - có thể xem được mật khẩu gốc.
• Tường lửa và Giám sát 24/7: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) cùng giải pháp phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giúp ngăn chặn hiệu quả các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection, Cross-Site Scripting (XSS).

3. BẢNG GIÁ THỊ TRƯỜNG THAM KHẢO CÁC GÓI GIẢI PHÁP BẢO MẬT VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU DOANH NGHIỆP PROFAST (NĂM 2026)

Để giúp các đối tác doanh nghiệp tích hợp hệ thống kết nối API vận tải ProFast một cách an toàn nhất, chúng tôi cung cấp các gói tư vấn và triển khai tiêu chuẩn bảo mật hạ tầng chuyên nghiệp. Dưới đây là bảng giá thị trường tham khảo các giải pháp an toàn thông tin do đối tác chiến lược của ProFast cung cấp:

4. TỔ CHỨC HOẶC CÁ NHÂN CÓ THỂ TRUY CẬP THÔNG TIN

ProFast tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác vận tải và tài xế trực tiếp: Chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ giao/nhận hàng để thực hiện quy trình vận chuyển.
• Cổng thanh toán và ngân hàng: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện xác minh thanh toán trực tuyến an toàn.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây (AWS, Google Cloud, Microsoft Azure) đã ký cam kết bảo mật thông tin tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trích xuất dữ liệu theo văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp luật.

5. QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tại ProFast, người dùng được trao đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể tự do thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào:

5.1. Quyền Xem Và Hiệu Chỉnh Dữ Liệu

Bạn có quyền đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website hoặc ứng dụng ProFast để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh các thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng và mật khẩu.

5.2. Quyền Yêu Cầu Hủy Bỏ / Xóa Tài Khoản

Người dùng có quyền gửi yêu cầu chấm dứt việc sử dụng dịch vụ và xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống ProFast. Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo luật kế toán - thuế.

5.3. Quyền Từ Chối Nhận Thông Tin Quảng Cáo

Nếu không muốn tiếp tục nhận các email tiếp thị, tin nhắn SMS khuyến mãi, bạn có thể bấm vào nút "Hủy đăng ký" (Unsubscribe) ở cuối mỗi email hoặc thiết lập cài đặt thông báo ngay trong ứng dụng ProFast.

6. CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website ProFast sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao chất lượng truy cập, ghi nhớ sở thích cá nhân và phân tích lưu lượng giao thông mạng.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho các chức năng cơ bản của website như đăng nhập tài khoản, duy trì phiên làm việc và bảo mật.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ cách thức người dùng tương tác với trang web, từ đó cải tiến giao diện và sửa lỗi kỹ thuật.
• Quản lý Cookie: Bạn có thể cấu hình trình duyệt của mình để từ chối tất cả hoặc một số loại Cookie. Tuy nhiên, việc tắt Cookie bắt buộc có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng của hệ thống.

7. CAM KẾT BẢO VỆ TRẺ EM

Các dịch vụ của ProFast không hướng tới đối tượng là trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi được thu thập mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành xóa thông tin đó khỏi hệ thống máy chủ.

8. ĐIỀU CHỈNH VÀ CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

ProFast có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc cập nhật nội dung của Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đáp ứng sự thay đổi của pháp luật hoặc cập nhật các tính năng công nghệ mới. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên trang web chính thức của chúng tôi kèm theo ngày cập nhật gần nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với bản chính sách bảo mật đã được sửa đổi.