Giúp hệ thống kinh doanh đạt 3 năng lực bắt buộc: Hiểu đúng dự án, Nói đúng chiến lược,Tư vấn đúng khách hàng

⭐Hơn 150.000 Khách Hàng Đã Mua Và Hài Lòng Sản Phẩm - Miễn phí tư vấn

⭐Dịch vụ của chúng tôi luôn được khách hàng tin dùng và hài lòng

QUY TRÌNH BÁN HÀNG 6 BƯỚC VINHOMES CẦN GIỜ

Bước 1

Am hiểu (Thị trường, khách hàng, sản phẩm, đối thủ và cách làm)

Mục tiêu của bước 1

Giúp hệ thống kinh doanh đạt 3 năng lực bắt buộc:

Hiểu đúng dự án
Nói đúng chiến lược
Tư vấn đúng khách hàng

Am Hiểu về sản phẩm VINHOMES CẦN GIỜ (File thuyết trình dự án)
Hệ thống kinh doanh (HTKD) bắt buộc nắm:
- Dự Án Nằm Trong Kỷ Nguyên Vươn Mình của Việt Nam, đồng thời là tầm nhìn của Tp.HCM phát triển ra biển.
- Quy mô, định vị, tầm vóc dự án
- Định hướng phát triển dài hạn của Chủ đầu tư
- Giá trị khác biệt: đô thị biển + rừng + nằm trong TP.HCM. Nắm rõ tiện ích dự án, lợi ích đầu tư.
- Nắm rõ pháp lý dự án, giỏ hàng công ty, chính sách bán hàng và phương thức thanh toán tường tận.
Am Hiểu về Thị Trường và sản phẩm thay thế VINHOMES CẦN GIỜ.
Nắm vững rõ:
- Nắm các kiến thức chung về kinh tế, thuật ngữ kinh tế, tình hình kinh tế chính trị xã hội, tình hình lãi suất…
- Thị trường đầu tư: Vàng, chứng khoán, tín dụng.
- Thị trường BĐS: Đất nền, căn hộ trung tâm, bất động sản nghỉ dưỡng…
- BĐS biển tỉnh, BĐS nghỉ dưỡng ven TP.HCM.
- VinHomes Cần Giờ (độc tôn – không có sản phẩm tương đương)
- Hiểu vì sao khách có nhiều lựa chọn nhưng không có lựa chọn thay thế trực tiếp VinHomes Cần Giờ
Am Hiểu Chân dung khách hàng VINHOMES CẦN GIỜ (3-5 CHÂN DUNG CHÍNH).
Nắm vững rõ:
- Nhóm khách hàng theo DISC.
- Hành vi mua hàng của từng nhóm.
- Quy trình mua hàng của khách hàng.
HTKD nhận diện được:
- Nhà đầu tư trung – dài hạn
- Giới tinh hoa mua second home
- Doanh nhân lớn / Việt Kiều (Có thể mở rộng: nhà đầu tư tổ chức, đối tác chiến lược)
Am hiểu ĐỐI THỦ & SẢN PHẨM CẠNH TRANH
Nắm vững rõ:
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: cùng phân khúc
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: những sản phẩm thay thế khác phân khúc
- Không công kích đối thủ
- Không so sánh thiếu căn cứ
- Chỉ tập trung làm rõ điểm mạnh – sự khác biệt – tính khan hiếm.
Am hiểu cách làm của Công Ty với VINHOMES CẦN GIỜ.
- Quy trình bán hàng thống nhất
- Vai trò của Sale – Director – GĐDA
- Quy trình dẫn khách thực địa
- Cách phối hợp giữa Marketing – Sale – Lãnh đạo

TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI (ASK+H)

KIẾN THỨC	KỸ NĂNG	THÁI ĐỘ	THÓI QUEN
Kiến thức: hiểu biết thị trường, khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, cách làm của Công ty.	Kỹ năng: phân tích, diễn đạt, thuyết trình, trình bày, tóm tắt vấn đề.	Thái độ: ham học hỏi, tìm hiểu, đam mê, tích cực.	Xem tin tức về Thị trường tài chính và đặc biệt Thị trường BĐS: Cafef, VnEconomy... Xem đi Xem lại dự án, giỏ hàng, thực địa dự án thường xuyên để thuộc sản phẩm và phản xạ ngay, ko cần xem tài liệu (khách hàng tin tưởng hơn)

CÁC TÀI LIỆU CẦN CÓ:

File đào tạo thị trường, sản phẩm
Salekit, Brochure, Flyer…
File Present tư vấn cho khách hàng
Bài chào hàng không thể cưỡng lại.

Tham khảo sách "Kết thúc bán hàng đòn quyết định"

⇒ ĐÀO TẠO & KIỂM TRA

Đào tạo Zoom / E-learning
AE tự học & làm bài test
Thuyết trình lại dự án
Đạt chuẩn mới được tư vấn khách hàng

OUTPUT BƯỚC 1:

Sau bước này Sale phải:

thuyết trình dự án trong 3 phút
trả lời 20 câu hỏi khó
phân tích chiến lược đầu tư

Khách hàng cảm nhận Sale là chuyên gia.

Bước 2

Thu hút (Xây dựng khách hàng mục tiêu và thu hút khách hàng)

Mục tiêu bước 2

Sale tạo được nguồn khách hàng riêng.
Không có khách → không có deal.

Xác nhận chân dung khách hàng mục tiêu (3-5 nhóm chính)
Tâm lý học: điều gì thúc đẩy họ hành động.
Thu hút khách hàng như thế nào?
Thu thập thông tin qua các hình thức nào?
Cách truyền thông điệp: đưa thông tin đến khách hàng như thế nào mà khách được mua chứ không phải bị bán hàng?
Hướng dẫn xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu.
File mẫu danh sách khách hàng mục tiêu ⇒ Lúc sau AE Sale chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn lập danh sách khách hàng mục tiêu.
Hướng dẫn chi tiết lập 200 khách hàng mục tiêu.
Cách thức thu hút sự quan tâm của khách hàng và đối tác.
20 nội dung thu hút khách hàng quan tâm về VINHOMES CẦN GIỜ.
20 nội dung thu hút đối tác đồng hành cùng VINHOMES CẦN GIỜ.
Landing Page thu hút khách hàng VINHOMES CẦN GIỜ ⇒ Quảng cáo và Affiliate.
Kỹ năng Marketing Thu Hút Đỉnh Cao
Kỹ năng làm nội dung bằng Chat GPT.
Kỹ năng chụp ảnh đẹp, phong cách, thiết kế hình ảnh đẹp bằng Canva và App xịn mịn.
Kỹ năng dựng video bằng Capcut.
Kỹ năng ứng dụng A.I trong việc dùng giọng nói, hình ảnh, video bắt mắt.
Xây dựng Thương Hiệu Cá Nhân và Livestream.
Kỹ năng Marketing Đa Kênh và ứng dụng các nền tảng: Tiktok, Facebook, Youtube.

TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI (ASK+H)

KIẾN THỨC	KỸ NĂNG	THÁI ĐỘ	THÓI QUEN
Kiến thức: Quy trình mua hàng của khách, tâm lý khách hàng, kiến thức cơ bản về MKT (hiểu về thông điệp và công cụ)	Kỹ năng quan sát, nhận định (tiềm năng/ko tiềm năng), network (kết nối khách hàng), kỹ năng MKT, thu thập data, giao tiếp và thu hút sự chú ý.	Thái độ: đam mê, hướng ngoại, cầu tiến, cho đi, vì lợi ích khách hàng	Vạch ra rõ chân dung khách hàng hay đối tác mục tiêu và liên túc thu thập để có kế hoạch tiếp cận Thường xuyên đọc sách và học hỏi

CÁC TÀI LIỆU CẦN CÓ:

Khách hàng mục tiêu của sản phẩm.
Phương thức tìm kiếm, thu thập và truyền thông điệp.

OUTPUT BƯỚC 2:

Có dòng khách chủ động – không phụ thuộc 100% vào công ty.

Bước 3

Tiếp cận (Tạo thiện cảm, kết nối và thiết lập cuộc hẹn)

Mục tiêu

Chuyển khách:
LẠNH → QUAN TÂM → GẶP

Tiếp cận Khách hàng: các hình thức và phương pháp tiếp cận.
Kịch bản thiết lập cuộc hẹn và các phương pháp thiết lập
Thu hút sự chú ý ngay lập tức bằng giọng nói, ngôn ngữ cơ thể và nụ cười

Kịch bản tiếp cận theo từng tình huống của khách hàng
- Khách mới
- Khách được giới thiệu
- Khách đầu tư
- Khách đối tác
Quy trình Follow khách
- Gửi Zalo, Email mẫu
- Theo dõi tối thiểu 03 tháng
- Nội dung gửi theo mức độ quan tâm
Telesale & Hẹn gặp
- Kịch bản Cool Telesale
- Hẹn gặp trực tiếp hoặc online
- Gửi thông tin cơ bản để tạo nhu cầu, không bán vội
Huấn luyện kỹ năng
- Cold Call
- Zalo – Email Marketing
- Giao tiếp – tạo thiện cảm – xây dựng mối quan hệ

TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI (ASK+H)

KIẾN THỨC	KỸ NĂNG	THÁI ĐỘ	THÓI QUEN
Khái niệm mới Cool Telesale; hành vi giao tiếp, sử dụng ngôn từ thiện cảm	Kỹ năng giao tiếp, Cool telesale, xử lý tình huống, tạo thiện cảm qua điện thoại, giọng nói chuẩn, kỹ năng quản lý thời gian	Thái độ: niềm tin về sản phẩm, niềm tin vào bản thân, niềm tin vào khách hàng, niềm tin vào công ty; tích cực, chân thành, niềm nở, năng lượng, biết cho đi.	Xã giao với tinh thần sởi lởi. Tích cực di chuyển và nỗ lực tiếp cận nhiều Khách hàng hay đối tác mục tiêu. Thường xuyên thiết lập cuộc hẹn.

CÁC TÀI LIỆU CẦN CÓ:

Phương pháp và kỹ năng tiếp cận khách hàng
Kịch bản Cool Telesale khó chối từ.

OUTPUT BƯỚC 3:

Khách tin tưởng kết nối – đồng ý gặp – đồng ý nghe tư vấn.

Bước 4

Tư vấn

Mục tiêu

Khách:
Hiểu → Tin → Thấy phù hợp

Xác định nhu cầu của khách hàng:
- Mục đích mua hàng: ở, đầu tư, các mục đích khác.
- Ngân sách đầu tư
- Nhu cầu về sản phẩm phù hợp.
Trình bày theo bài chào hàng: phân tích thực trạng thị trường và giải pháp đi sâu vào nhu cầu khách hàng (xoáy vào mong muốn, vấn đề và lợi ích sản phẩm mang lại)
Đặt câu hỏi thông minh, đưa khách hàng vào thế mua bằng cách phải trả lời YES
Giải đáp các câu hỏi thường gặp cặn kẽ, tinh tế, uyển chuyển.

Phá băng & khai thác nhu cầu
- Chuyển từ Lạnh → Ấm → Nóng
- Hiểu mục tiêu – ngân sách – thời gian – kỳ vọng
Bài chào hàng & tư vấn 3 phút
- Dựa trên Insight – nỗi đau – mong muốn
- Nêu rõ điểm mạnh & khác biệt VinHomes Cần Giờ
Tư vấn cho ĐỐI TÁC
- Mô hình hợp tác
- Quy trình làm việc
- Chính sách – minh bạch – lâu dài
Q&A bắt buộc
- 20 câu hỏi thường gặp của khách hàng
- 20 câu hỏi thường gặp của đối tác
Lý do mua & đồng hành
- Top 6 lý do nên mua VinHomes Cần Giờ
- Top 6 lý do nên đồng hành cùng hệ thống

TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI (ASK+H)

KIẾN THỨC	KỸ NĂNG	THÁI ĐỘ	THÓI QUEN
Kiến thức: cách thức đặt câu hỏi thông minh, thuyết mỏ neo, am hiểu sâu về sản phẩm	Kỹ năng: trình bày, phân tích, lập luận, logic, thuyết phục, đặt câu hỏi thông minh.	Thái độ: suy nghĩ tích cực, (chuyện lớn thành nhỏ, nhỏ thành bình thường), đam mê niềm tin lớn, có năng lượng tốt, luôn cho đi, nhiệt tình.lượng, biết cho đi.	Thuộc bài chào hàng, Nắm các tình huống thường gặp. Liên tục rèn luyện mỗi ngày

CÁC TÀI LIỆU CẦN CÓ:

Bộ Q&A (Bảng câu hỏi thường gặp)

OUTPUT BƯỚC 4:

Khách hiểu – thấy phù hợp – sẵn sàng ra quyết định.

Bước 5

Xử lý từ chối và chốt Sale

Mục tiêu

Giúp khách ra quyết định đúng.

Xử lý từ chối
- 20 tình huống xử lý từ chối khách hàng (công thức ART)
- 10 tình huống xử lý từ chối đối tác (công thức ART)
Kịch bản chốt
- Bài chốt theo công thức 4P cho khách hàng
- Bài chốt theo công thức 4P cho đối tác

TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI (ASK+H)

KIẾN THỨC	KỸ NĂNG	THÁI ĐỘ	THÓI QUEN
Kiến thức: Quy trình giao dịch sản phẩm, Cơ sở lý thuyết, nghệ thuật chốt sale.	Kỹ năng: làm hợp đồng đặt cọc, xử lý tình huống, xử lý từ chối, kỹ năng chốt sale, giải quyết vấn đề.	Thái độ: tích cực, nhiệt tình, đam mê, biết cho đi.	Nẵm rõ kỹ thuật xử lý từ chối, chốt Sale và liên tục rèn luyện

CÁC TÀI LIỆU CẦN CÓ:

Kỹ năng xử lý từ chối
Kỹ năng chào sản phẩm và chốt deal
Top các lý do nên đầu tư.

OUTPUT BƯỚC 5:

Khách đặt cọc hợp lệ – thống nhất kỳ vọng đầu tư.

Bước 6

Chăm sóc khách hàng

Mục tiêu

Biến khách thành:

khách trung thành
người giới thiệu

Hướng dẫn sau khi mua
- Quy trình – lưu ý – cam kết đồng hành
- Cập nhật thông tin minh bạch
Chăm sóc để tái mua & giới thiệu
- Duy trì liên hệ
- Xây dựng niềm tin dài hạn
- Khai thác giới thiệu khách mới
Xây dựng mối quan hệ lâu dài
- Cộng đồng nhà đầu tư
- Zoom – offline – cập nhật định kỳ
Khảo sát & cải tiến
- Bộ câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng
- Ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ

TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI (ASK+H)

KIẾN THỨC	KỸ NĂNG	THÁI ĐỘ	THÓI QUEN
Kiến thức: CSKH, chính sách, quy trình thủ tục.	CSKH, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.	Thái độ: niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình, tạo thiện cảm.	Nẵm rõ kỹ năng chăm sóc, phát triển khách hàng và liên tục rèn luyện

CÁC TÀI LIỆU CẦN CÓ:

Kỹ năng CSKH

OUTPUT BƯỚC 6:

Khách trung thành – giới thiệu thêm – tạo vòng lặp doanh số.