Chính Sách Trả Hàng

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi/Trả

• Thời gian xử lý: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước nặng, không có dấu hiệu tháo lắp can thiệp vào mạch hoặc củ loa. Tem bảo hành (nếu có) phải còn nguyên vẹn.
• Phụ kiện đi kèm: Phải giữ đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp (đối với hàng nguyên đai nguyên kiện) và hóa đơn mua hàng/thông tin số điện thoại đặt hàng.

2. Các Trường Hợp Được Chấp Nhận

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (Mạch công suất không lên nguồn, củ loa bị rè/tịt ngay khi test lần đầu).
• Profast giao sai cấu hình, sai kích thước, sai mẫu mã so với đơn đặt hàng ban đầu của khách.
• Hàng hóa bị hư hỏng, vỡ nát do quá trình vận chuyển (yêu cầu có video quay lại lúc đồng kiểm/khui hàng).

3. Hàng Custom & Từ Chối Đổi Trả

• Hàng Custom: Các dòng sub được đóng thùng theo kích thước riêng, bọc da/led theo yêu cầu cá nhân sẽ KHÔNG áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền (Profast chỉ hỗ trợ chỉnh sửa lại âm thanh hoặc bảo hành phần cứng).
• Lỗi người dùng: Từ chối đổi trả (chuyển sang sửa chữa có tính phí) đối với các trường hợp: Đấu nối sai cực âm dương gây chập cháy, cấp quá công suất (overpower) gây đứt coil loa, để nước ngấm vào thiết bị, hoặc sử dụng sai công năng.

4. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả